La lucha por la responsabilidad tras el apagón
El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, ha abordado recientemente la demanda colectiva contra las empresas eléctricas Interchile y Transelec, tras el apagón que afectó a gran parte de Chile en febrero. Aún se sienten las repercusiones de este evento, que dejó a numerosos consumidores con daños y perjuicios.
Herrera indicó que la decisión de presentar la acción legal se basa en un ‘conjunto de antecedentes’ que incluye informes especializados y los reclamos de los usuarios. ‘Hemos llegado a la convicción de que ambas empresas han tenido responsabilidad en el origen del corte’, afirmó el director, quien no escatimó en señalar las deficiencias en el plan de recuperación de las empresas.
La demanda busca proteger el interés difuso de los consumidores que no tienen un vínculo contractual directo con las firmas, asegurando que las empresas transmisoras también son responsables bajo la Ley del Consumidor.
Además, Herrera resaltó que el principal objetivo es garantizar la compensación y la indemnización a los afectados, que no necesariamente deberán realizar un reclamo formal para beneficiarse de la resolución, ya sea por sentencia o acuerdo.
Al abordar las preocupaciones sobre una posible protección a las empresas, Herrera fue categórico al desmentir rumores sobre instrucciones desde el Gobierno para desviar reclamaciones. ‘Nadie en el Gobierno ha dado instrucciones al Sernac sobre cómo proceder’, subrayó, dejando claro que su organismo actuará de acuerdo con los intereses de los consumidores.
